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为客户建立需求感

时间:2020-03-16 19:26来源:生活摄影中心
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澳门老葡京官网,影楼门市在影楼整体运转中起着至关重要的作用,做好一名影楼门市需要掌握更多的营销手法与技巧,方能百战百胜。学会这些技巧不仅适用于门市,在其他工作领域也会让你在工作中更得心应手哦!那么,今天我们就来学习下影楼接单技巧:如何打开顾客心门,拉近与顾客的距离,成立定单呢?

客人一进门,门市人员热情主动上前迎接,伸手握手、自我介绍、认识对方、称呼对方。赞美对方,并且要在此后洽谈过程中不断地延续性地赞美客人,迅速打开客人的心门,在现场营造一种热络气氛,建立客人对门市的好感!以朋友的方式介入交谈,为客户建立需求感,而不仅仅关注产品与价格。

www.301.net,2、了解分析客户需求

客人都是带着比较心态和防备心态上门的,我们应该首先对客户进行性格的分析,再对客户从行业、职务、收入等方面进行消费能力判断,接下来再判断顾客的需求点,看顾客是对服装、相片还是对品牌感兴趣。

3、建立专业感与信任感

门市要对套系内容、产品等专业知识深入理解,并运用合适的说话礼仪及肢体动作,配合眼神等精神交流的沟通技巧,充满自信,热忱的为客户服务,一定能建立专业感与信任感。

4、寻找解决问题的关键点

门市要学会倾听,这也体现了对客户的尊重,使客户体验到尊容感,通过观察判断客户的物质及精神需求,强调价值而不是价格,合理的解除客户的焦虑,试探性的提问有助于了解症结点,鼓励客户发言,形成良好的互动交流,试着站在对方的角度考虑问题,沉着、耐心,不要急着否定顾客。

5、熟练运用接单系统

随着互联网的发展,影楼不但要做接单手册,更要应该把接单手册做到线上,缩短接单时间,提高接单效率。利亚方舟专为影楼门市设计研发的接单系统,为影楼门市打造标准化的接单流程,提升客户的感官体验,实现差异化营销,体现影楼专业化服务水平。无论新老员工不出半天即可熟练掌握,成为一名专业的影楼门市,给客户标准化一体化的服务体验。

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